Xperia 1Ⅶの発売直後に一部個体で「文鎮化」が発生する不具合が発生したこともあり、Sonyは急遽販売を停止。また原因究明に対象個体の特定及び保証と、販売再開になるまで結局2ヶ月くらいかかった印象を受けます。
今回RedditにおいてSonyの保証について投稿されていることが判明したので簡単にまとめたいと思います。
保証をより強化。
今回以下のように投稿されていることが判明しました。
問題は、私がドバイに住んでいて、そこで購入したという点です。ここはEUでも日本に近いアジアでもありません。関連サービスセンターも近くにありません。ドバイではiPhoneかSamsungがほとんどで、それ以外はほぼ選択肢がありません。
そのため、この件を解決するには、購入した店舗を通じて保証対応を受けるしかありません。その店は評判の良い店舗なので、ドバイでほとんど扱われていないSony製品を販売している以上、Sony本社とも連携して解決策を提示してくれることを願っています。
今回の投稿者は以前購入した「Xperia 1Ⅶ」で文鎮化問題に直面したとしています。その上で今回の投稿にあるように「保証」を強化してほしいとの話です。
ちょっと無理がある話。
何より正規販売地域でないのに「保証」を求めるのは無理があるのかなと思います。そもそもとしてXperia 1Ⅶで文鎮化が発生しなければ良かったという話になりますが、投稿者が保証を求めるべきは購入した店舗だと思います。
また購入した店舗がSonyと直接的なつながりがある可能性は低いのかなと思っています。つまり極端な言い方をすれば、店舗が勝手に仕入れて勝手に客に販売しただ状況で、何か問題があった時に保証を求められても困るという感じだと思います。
保証含めて展開地域があるわけで、展開地域ではないユーザーに対しても保証するのは無理があると思います。もちろん言いたくなる気持ちもわかりますが、とりあえず購入した店舗に不満をいうべきかなと思います。
