先日より配信された9月のアップデート以降、一部Google Pixelの不具合が増えた印象です。特にNFC関連の不具合が話題になっている印象で、ユーザーによっては致命的なのかもしれません。
今回RedditにおいてGoogle Pixel 11のランダムな再起動について投稿されていたので簡単にまとめたいと思います。
目次
ランダムに再起動。
今回「Google Pixel 11」に不具合が発生したと投稿されており、まとめると以下のようになります。
| トラブル分析軸 | 投稿者が訴える症状 ＆ 状態 | 考えられる原因 ＆ 段階的切り分け方法 |
|---|---|---|
| 🚨 不具合の症状 (Symptom) |
• 前触れなくランダムに勝手に再起動する • 初期は稀だったが、徐々に頻度が増加中 • 発熱やオーバーヒート症状は一切なし |
• ソフト面：特定サードパーティアプリの競合、システムキャッシュ破損、OS不具合 • ハード面：バッテリー劣化/基板不具合/電源ボタンの物理干渉 |
| 🛠️ 対処法 ① (セーフモード確認) |
セーフモードで起動して様子を見る： 電源ボタン長押し ➔ 電源オフアイコン長押しで「セーフモード」で起動。サードパーティアプリを一時停止した状態で再起動が起きなければ、直近で入れたアプリが原因（削除で解決）。 |
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| 🛠️ 対処法 ② (OS＆システム更新) |
Google Playシステム＆OSの最新化： [設定] ➔ [セキュリティとプライバシー] ➔ [システムと更新] から、OSビルドおよびGoogle Playシステムアップデートをすべて最新にする。 |
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| 🛠️ 対処法 ③ (初期化・RMAサポート) |
端末の初期化（Factory Reset）またはサポート交換： バックアップ後、工場出荷状態へ初期化しても再起動が収まらない場合はハードウェア不良の可能性が高いため、Googleサポートへ連絡しRMA（交換・修理保証）を申請。 |
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| 💡 結論・対応アドバイス | 発熱なしで頻度が増加しているケースは、アプリの互換性トラブルか基板（SoC/ストレージ）の個体不具合の可能性が高い。まずはセーフモードを試し、解決しない場合は早期に公式サポートへ連絡することを推奨。 | |
少なくとも今回投稿されていた投稿内容だと、直近のアップデート以降に発生するようになったのか。また自分で何か試したかなど、全く記載されていないため何ともですが、よく言われる方法としては上記になります。
Pixel 11シリーズでランダムに再起動が発生するという現象は少なくともRedditではほぼ見ないので対象個体は限定的なのかなと思います。何より上記の方法を試してもだめなら購入元に相談した方がいいのかなと思います。
正直ハードが原因の場合はユーザーで出来ることはほとんどないのかなと思います。
