事前情報からも3月から4月に5月のアップデートにおいてアップデートをした一部Google Pixelは電池持ちが悪化する不具合が発生しています。また残念なことにこの問題は修正されていません。
今回9To5Googleによると一部Pixelで発生しているブートループ問題についてGoogleが言及していることが判明したとしているのでまとめたいと思います。
Googleがコメント。
ちょっと自分は情報を追いきれなくなっていましたが、3月のアップデート以降、一部個体には「ブートループ」が発生する不具合が発生しています。
従来のブートループがデバイスの電源を入れられない状態になるのとは異なり、ユーザーはデバイスが起動すると報告し、ロック解除時にすぐに再起動します。つまり、ブートループというほどではありませんが、ユーザーにとって同じ結果であり、スマートフォンは使用できません。
そして今回この症状に対してGoogleが以下のようにコメントしたことが判明したとしています。
3月、4月、または5月のソフトウェアアップデート後に起動またはブートループの問題を調査しております。この問題により、デバイスがGロゴまたは初期起動画面でフリーズし、PIN入力直後にロックアウトして再起動してしまう状況が発生し、引き続きご辛抱いただき、誠にありがとうございます。
現在、これらの症状を示すデバイス向けに、更新されたガイダンスと次のステップが利用可能です。最適な進路はお使いのデバイスの特定の状態に依存するため、https://support.google.com/pixelphone/gethelp の Pixel カスタマーサポートへ直接ご連絡いただき、エージェントが解決プロセスの支援をいたします。
ご連絡の際には、現在直面している問題（例：「最近のソフトウェアアップデート後の再起動ループの問題」）をご指摘いただければ、弊社チームが迅速に正しいガイダンスへご案内いたします。
とりあえずGoogleが問題を把握していることに違いはありませんが、ユーザーとしてはとりあえずサポートに連絡しないと今後どうなるのか分からないという感じです。
ちなみにあるユーザーはサポートに連絡したところ「初期化」を推奨されたと言われており、保存しているデータを逃すことが出来ていない人にとってはちょっと致命的なのかなと思います。
またあるユーザーはAndroid 17 QPR 1 Beta 3にアップデートすることを推奨されたとしており、とりあえずアップデートしたが改善することはなかったとしています。さらにあるユーザーはデバイスを修理するために送付するようにと言われたみたいですが結局初期化が必要になります。
なので現状だと修正はできるとしても、ユーザーに痛みが伴うものばかりで、今後のGoogleの対応が気になるところです。
